Términos de servicio

Estos términos regulan el uso de BarbSnap (el "servicio"), una plataforma SaaS para la gestión de barberías. Al crear una cuenta aceptás estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. Definiciones

• BarbSnap: el servicio operado por Brian Diez.
• Usuario: persona física o jurídica que crea una cuenta.
• Barbería: el negocio cuya operación se gestiona con BarbSnap.
• Cliente final: la persona que reserva un turno o se contacta con una barbería a través del servicio.
• Suscripción: el pago mensual o anual que da derecho a usar el servicio.

2. Cuenta y registro

• Debés tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.
• Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• Los datos provistos al registrarte deben ser veraces y mantenerse actualizados.
• Una sola cuenta por barbería. Los planes definen cuántos usuarios staff podés agregar.

3. Planes y facturación

• Los precios vigentes se publican en barbsnap.com/#pricing.
• El cobro es mensual o anual según el plan elegido, en dólares (USD) vía Mercado Pago, al tipo de cambio del día.
• El período de prueba es de 7 días con tarjeta cargada: al día 8 se activa el plan y se cobra automáticamente. Podés cancelar antes desde el panel y no se te cobra nada.
• Las renovaciones son automáticas. Podés cancelar en cualquier momento desde el panel — no hay penalidad.
• No realizamos reembolsos una vez iniciado un período pagado. Tu plan queda vigente hasta el final del plazo ya abonado y no se renueva.
• Cambios de plan: el upgrade aplica inmediatamente; el downgrade al inicio del próximo ciclo.

4. Uso aceptable

Te comprometés a NO usar BarbSnap para:

• Enviar spam, mensajes no solicitados o de phishing a clientes finales.
• Almacenar o transmitir contenido ilegal, difamatorio, obsceno o que viole derechos de terceros.
• Intentar acceder a datos de otras barberías o vulnerar la seguridad del sistema.
• Hacer ingeniería inversa o copiar el código fuente del servicio.
• Revender el servicio sin autorización por escrito.
• Realizar carga de pruebas o scraping masivo del servicio.

El incumplimiento puede resultar en suspensión inmediata sin reembolso.

5. Uso de WhatsApp y Meta

Si conectás tu número de WhatsApp Business mediante BarbSnap:

• Aceptás también las Políticas Comerciales de WhatsApp y los Términos de Plataforma de Meta.
• Sos responsable del contenido de los mensajes enviados desde tu número, incluso si son enviados por automatizaciones de BarbSnap que configuraste.
• Los clientes finales deben haber dado consentimiento (opt-in) para recibir mensajes de WhatsApp de tu barbería.
• BarbSnap puede suspender la integración si Meta lo solicita o si detectamos abuso (alto rate de bloqueos por parte de clientes).

6. Datos y privacidad

Vos sos el responsable del tratamiento de los datos de tus clientes finales. BarbSnap actúa como encargado del tratamiento. Los términos completos están en /privacy.

7. Propiedad intelectual

• BarbSnap y todos sus componentes (código, diseño, marca) son propiedad de Brian Diez.
• Los datos que cargás (clientes, turnos, mensajes) son tuyos. Podés exportarlos cuando quieras.
• Nos concedés una licencia limitada para procesar esos datos exclusivamente para operarte el servicio.

8. Disponibilidad y soporte

• Objetivo de uptime: 99.5% mensual. No constituye SLA contractual en planes Starter.
• Mantenimientos programados se anuncian con 48hs de anticipación.
• Soporte por email hola@barbsnap.com con respuesta en horario hábil (L-V 9-18 ART).

9. Limitación de responsabilidad

Hasta el máximo permitido por ley, BarbSnap no será responsable por:

• Lucro cesante o pérdida de oportunidades comerciales.
• Pérdida de datos si fueron causados por tu negligencia (compartir contraseñas, etc).
• Fallas de terceros (Meta, Mercado Pago, proveedores de internet).
• Acciones del bot de WhatsApp que vos configuraste.

En cualquier caso, nuestra responsabilidad agregada está limitada al monto que pagaste en los 6 meses anteriores al hecho que da origen al reclamo.

10. Suspensión y terminación

• Podés cancelar tu cuenta cuando quieras desde el panel.
• Podemos suspender o terminar tu cuenta si: (a) incumplís estos términos, (b) hay fraude o riesgo de seguridad, (c) Meta nos exige hacerlo, (d) hay 30 días de atraso en el pago.
• Al cancelar, te damos 30 días para exportar tus datos antes de eliminarlos definitivamente.

11. Modificaciones

Podemos modificar estos términos. Si los cambios son materiales, te avisamos por email al menos 14 días antes. Continuar usando el servicio implica aceptación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: legal@barbsnap.com.