Borrado de datos
Esta página explica cómo solicitar el borrado de tus datos personales de BarbSnap. Cumple con los requisitos de Meta para apps que usan la WhatsApp Business API y con las regulaciones de protección de datos (GDPR, Ley 25.326 de Argentina, LGPD de Brasil).
Tres tipos de pedido
1. Sos dueño / staff de una barbería usuaria de BarbSnap
Podés borrar tu cuenta directamente desde el panel: Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Esto:
- Cierra tu sesión y desactiva tu acceso inmediatamente.
- Marca tus datos para borrado completo en 30 días (período de gracia para revertir).
- Si sos OWNER de la barbería, desconecta también la integración con WhatsApp.
- Borra mensajes, conversaciones, turnos, clientes y configuración.
- Conserva únicamente registros de facturación que la ley obliga a guardar (10 años en Argentina).
Si preferís que lo hagamos manualmente, escribí a privacy@barbsnap.com desde el email registrado.
2. Sos cliente final de una barbería y te contactaron vía WhatsApp / BarbSnap
Tus datos (nombre, teléfono, historial de turnos, mensajes) están bajo control de la barbería que te atendió. La opción más rápida:
- Pedile directamente a la barbería que los borre.
- Si no obtenés respuesta en 7 días, usá el formulario de abajo.
También podés simplemente escribir "baja" o "STOP" en cualquier conversación de WhatsApp con la barbería para dejar de recibir mensajes automatizados.
3. Pedido específico de WhatsApp (requerido por Meta)
Para borrar únicamente los datos asociados a tu número de WhatsApp (mensajes, identificador de conversación) sin tocar el resto de tu información, usá el formulario y elegí "Solo datos de WhatsApp".
Formulario de solicitud
Cualquier pedido enviado por este formulario se atiende en un plazo máximo de 30 días corridos. Te confirmamos por email cuando esté hecho, con un código de seguimiento.
Qué borramos exactamente
- Tu nombre, email, teléfono, foto.
- Historial de turnos, servicios y montos pagados.
- Todos los mensajes intercambiados vía WhatsApp e Instagram a través de BarbSnap.
- Etiquetas, notas y preferencias.
- Logs de acceso asociados a tu identidad.
Qué NO podemos borrar
- Facturas y comprobantes de pago: la legislación argentina (AFIP) exige retención por 10 años. Quedan archivados en frío, no accesibles desde la app.
- Logs agregados anonimizados (sin información identificable) usados para analytics del producto.
Identificador de la app de Meta
Si Meta requiere un endpoint programático de "Data Deletion Request" para nuestra app de WhatsApp, lo exponemos en:
https://barbsnap.com/api/data-deletion
El endpoint acepta el callback firmado de Meta y devuelve un código de seguimiento + URL de verificación, según el spec oficial.
Contacto directo
Si preferís no usar el formulario: privacy@barbsnap.com. Indicanos en el asunto "Solicitud de borrado" y en el cuerpo: número de teléfono o email a borrar, y si es borrado completo o solo de WhatsApp.